Um decant é uma pequena quantidade de perfume retirada de um frasco original e transferida para um recipiente próprio para perfumaria.
Ele contém a mesma fragrância do frasco original, mas em um volume menor, permitindo que você experimente o perfume com mais calma antes de adquirir o frasco completo.
Sim. Os decants da Thalath Noor são preparados a partir de frascos originais.
Não comercializamos fragrâncias falsificadas, diluídas, adulteradas ou imitações como se fossem produtos originais.
O decant não é uma miniatura fabricada pela marca do perfume. Ele é uma porção da fragrância original, cuidadosamente transferida para um recipiente menor e devidamente identificado.
Os perfumes árabes são produzidos principalmente por casas de perfumaria do Oriente Médio e costumam apresentar fragrâncias intensas, marcantes e envolventes. Muitas composições utilizam notas como oud, âmbar, especiarias, madeiras, baunilha e almíscar.
Os perfumes de nicho são desenvolvidos por casas que valorizam identidade artística, criatividade e propostas olfativas diferenciadas.
O termo perfume importado abrange, de maneira geral, fragrâncias produzidas fora do Brasil, incluindo perfumes árabes, de nicho e de marcas internacionais conhecidas.
Porque o decant é fracionado a partir de um frasco original maior.
O conteúdo corresponde à fragrância original indicada no anúncio, mas o recipiente utilizado para o decant não é produzido pela fabricante do perfume.
O decant é preparado pela perfumaria a partir de um frasco original e transferido para um recipiente menor.
A miniatura é uma apresentação reduzida produzida e comercializada pela própria fabricante do perfume, geralmente com embalagem semelhante à do frasco tradicional.
Sim. Perfumes e decants devem ser conservados corretamente para preservar suas características.
Recomendamos guardar o produto em local fresco, seco e protegido da luz solar, do calor excessivo e de grandes variações de temperatura. Evite armazená-lo dentro do banheiro ou deixá-lo exposto no interior de veículos.
Quando armazenada adequadamente, a fragrância tende a manter suas características por mais tempo. Observe também as informações de conservação e validade fornecidas na embalagem ou no rótulo do produto.
Considere os perfumes que você já gosta, seu perfil olfativo, a ocasião de uso, o clima e o nível de intensidade desejado.
As descrições dos produtos apresentam informações como notas olfativas, projeção, fixação, ocasiões recomendadas e desempenho em diferentes temperaturas.
Você também pode começar pelos nossos combos, organizados por estilo e proposta olfativa.
Sim. Além dos decants, a Thalath Noor também comercializa frascos originais fechados e lacrados.
Assim, você pode experimentar a fragrância em um volume menor e, depois de conhecer seu desempenho na pele, adquirir a apresentação completa.
Aceitamos as seguintes formas de pagamento:
cartão de crédito, com possibilidade de parcelamento conforme as condições apresentadas no checkout;
Pix;
boleto bancário.
As opções disponíveis e eventuais condições de parcelamento serão apresentadas antes da finalização da compra.
Pagamentos realizados por Pix costumam ser identificados rapidamente.
Compras realizadas por cartão de crédito dependem da análise e da aprovação da instituição financeira responsável.
Pagamentos por boleto bancário podem levar alguns dias úteis para serem compensados. O pedido começa a ser processado após a confirmação do pagamento.
O valor do frete é calculado de acordo com os produtos selecionados, o endereço de entrega e a modalidade de envio disponível.
O custo e o prazo estimado serão apresentados no checkout antes da confirmação da compra.
Os pedidos podem ser enviados pelos Correios ou por transportadoras parceiras, conforme as opções disponíveis para o endereço informado no momento da compra.
Realizamos envios para todo o Brasil, de acordo com a cobertura dos Correios e das transportadoras disponíveis em nossa loja.
O prazo depende do endereço de entrega, da modalidade de frete escolhida e do tempo necessário para preparar o pedido.
A estimativa será apresentada no checkout antes da conclusão da compra. O prazo de transporte começa a ser contado após a postagem ou coleta do pedido pela transportadora.
O prazo de processamento é o período utilizado pela Thalath Noor para:
confirmar o pagamento;
conferir os itens do pedido;
preparar os decants ou separar os frascos;
identificar os produtos;
embalar o pedido;
realizar a conferência final;
entregar o pacote aos Correios ou à transportadora.
O prazo de entrega começa depois que o pedido é despachado e passa a ser responsabilidade da empresa responsável pelo transporte.
Esses prazos são contados separadamente.
Após a postagem, você receberá um código ou link de rastreamento para acompanhar a entrega.
As informações serão enviadas para os dados de contato informados no momento da compra.
Após a postagem, o sistema dos Correios ou da transportadora pode levar de 24 a 48 horas para apresentar a primeira atualização.
Também podem ocorrer intervalos entre as movimentações do pacote.
Caso o rastreamento permaneça sem atualização por mais de cinco dias úteis, entre em contato com nosso atendimento para que possamos verificar a situação.
Primeiramente, verifique se o pacote foi recebido por:
familiares ou outras pessoas que residem no endereço;
vizinhos;
porteiros;
funcionários da recepção ou administração do condomínio.
Confirme também se o endereço informado no pedido está correto.
Caso o pacote não seja localizado, entre em contato com a transportadora responsável e, em seguida, fale com nosso atendimento para que possamos orientar você e acompanhar a solicitação.
Os prazos apresentados no checkout são estimativas fornecidas pelos Correios ou pela transportadora.
Caso o pedido ultrapasse o prazo informado, entre em contato com nosso atendimento. Verificaremos a situação do transporte e solicitaremos esclarecimentos à empresa responsável pela entrega.
Nas compras realizadas pela internet, você pode solicitar o cancelamento e a devolução em até sete dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.
A solicitação deve ser enviada dentro desse prazo para o e-mail [email protected], com o número do pedido e a identificação do comprador.
Não é necessário apresentar uma justificativa para exercer o direito de arrependimento dentro do prazo legal.
Entretanto, podemos solicitar algumas informações sobre o pedido para identificar a compra, orientar a devolução e melhorar nossos produtos e serviços.
Solicitações de devolução feitas dentro do prazo legal serão analisadas e conduzidas de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Para preservar a integridade, a higiene e a segurança do produto, recomendamos que você entre em contato conosco antes de abrir ou utilizar o decant.
O produto deverá ser devolvido com os itens, recipientes, acessórios e materiais que acompanharam o pedido. Situações envolvendo consumo, uso excessivo, dano, adulteração ou ausência de componentes poderão ser avaliadas individualmente, sem prejuízo dos direitos garantidos pela legislação.
Sim. Solicitações realizadas dentro do prazo legal serão atendidas conforme as regras aplicáveis às compras on-line.
O produto deverá ser devolvido com todos os itens recebidos, incluindo caixa, acessórios, brindes e demais componentes.
Sempre que possível, mantenha intactos o celofane, os lacres e a embalagem original. Produtos danificados, adulterados ou utilizados além do necessário para sua verificação poderão passar por análise antes da conclusão do processo.
Quando o direito de arrependimento for exercido dentro do prazo legal, a Thalath Noor fornecerá as orientações para a devolução do pedido.
Não envie o produto por conta própria antes de receber nossas instruções, pois precisamos registrar a solicitação e informar o procedimento correto.
Após o recebimento e a conferência dos produtos devolvidos, o reembolso será solicitado pelo mesmo meio utilizado no pagamento, sempre que tecnicamente possível.
O prazo para o valor aparecer na conta ou na fatura depende do meio de pagamento, da instituição financeira e da administradora do cartão.
Você pode entrar em contato conosco quando identificar:
produto diferente do solicitado;
item ausente;
vazamento;
recipiente quebrado ou danificado;
defeito na válvula ou no borrifador;
avaria causada durante o transporte;
qualquer outra divergência relacionada ao pedido recebido.
Cada situação será analisada para que possamos oferecer a solução adequada.
Entre em contato pelo e-mail [email protected] assim que identificar o problema.
Informe:
nome completo;
número do pedido;
produto afetado;
descrição do ocorrido;
fotografias da embalagem externa;
fotografias do produto;
vídeo da abertura do pacote, quando disponível.
Não descarte a embalagem, o produto ou os materiais recebidos antes da conclusão da análise.
Após verificarmos as informações, apresentaremos a solução adequada, que poderá envolver substituição, reenvio, restituição do valor ou outra medida aplicável ao caso.
Entre em contato com nosso atendimento e envie uma fotografia do item recebido junto com o número do pedido.
Após a conferência, orientaremos você sobre a devolução e o envio do produto correto ou sobre outra solução adequada.
Fotografe o frasco, a embalagem interna e a embalagem externa assim que abrir o pacote.
Entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e a fragrância afetada. Analisaremos o ocorrido e apresentaremos a solução adequada.
Caso o pedido ainda não tenha entrado em preparação ou sido enviado, faremos o possível para realizar a alteração ou o cancelamento.
Entre em contato o quanto antes pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e a alteração desejada.
Alterações não são garantidas quando o pedido já estiver em processamento, preparado ou despachado.
Entre em contato imediatamente após perceber o erro.
A alteração poderá ser realizada somente se o pedido ainda não tiver sido processado ou enviado. Depois da postagem, normalmente não é possível alterar o endereço diretamente com os Correios ou com a transportadora.
O cliente é responsável por conferir os dados de entrega antes de concluir a compra.
Caso o pedido ainda não esteja em processamento, entre em contato com nosso atendimento para verificarmos a possibilidade.
Dependendo da etapa de preparação e das condições do pagamento, poderá ser necessário realizar um novo pedido.
A alteração poderá ser solicitada enquanto o pedido ainda não tiver entrado em preparação.
Como alguns decants são preparados especialmente para cada pedido, não será possível garantir alterações depois do início do fracionamento.
Caso o pedido seja devolvido por endereço incorreto, incompleto, destinatário desconhecido, ausência de responsável pelo recebimento ou falta de retirada dentro do prazo, entre em contato com nosso atendimento.
Antes de um novo envio, será necessário analisar o motivo da devolução e calcular um novo frete, quando aplicável.
Nosso atendimento é realizado pelo e-mail:
Ao entrar em contato sobre uma compra, informe sempre que possível:
nome completo;
número do pedido;
e-mail utilizado na compra;
descrição da solicitação;
fotografias ou documentos relacionados ao problema.
Essas informações ajudam nossa equipe a localizar o pedido e oferecer um atendimento mais rápido.
